উপজেলা স্বাস্থ্য কমপ্লেক্সে সেবার জন্য সিটিজেন চার্টার পরিষেবা সন্ধানকারীরা নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলির জন্য অধিকার সংরক্ষণ করে৷ পুরুষ বা মহিলা, যুবক বা বৃদ্ধ নির্বিশেষে উপজেলা স্বাস্থ্য কমপ্লেক্সে (UHC) অ্যাক্সেস আছে এমন সকলকে প্রয়োজনীয় স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা প্রদান করা হয়। জরুরী বিভাগ 24 ঘন্টা খোলা থাকে এবং রোগীদের প্রয়োজনীয় সেবা প্রদান করা হয়। ডায়রিয়াজনিত রোগে আক্রান্ত রোগীদের জন্য ওরাল রিহাইড্রেশন থেরাপি (ORT) কর্নার পাওয়া যায়। বহির্বিভাগের রোগীদের (OPD) বা বাড়ির ভিতরে ভর্তি হওয়া রোগীদের জন্য প্রয়োজনীয় প্যাথলজিকাল পরীক্ষা এবং এক্স-রে সুবিধা পাওয়া যায়। জরুরী প্রসূতি যত্ন (ইএমওসি) পরিষেবাগুলি অত্যাবশ্যক প্রসূতি যত্নের প্রয়োজন মহিলাদের জন্য চব্বিশ ঘন্টা সরবরাহ করা হয়। ইনপেশেন্ট ডিপার্টমেন্টের (আইপিডি) রোগীরা বিশেষজ্ঞদের নির্দেশনায় চিকিৎসা, শল্যচিকিৎসা, গাইনোকোলজিকাল বা অন্যান্য শৃঙ্খলা সংক্রান্ত উপযুক্ত চিকিৎসা পান। বড় বা ছোট অপারেশন, যেখানেই প্রয়োজন, সেখানে করা উচিত। জাতীয় যক্ষ্মা ও কুষ্ঠ নিয়ন্ত্রণ কর্মসূচি নিশ্চিত করে যে যক্ষ্মা রোগে আক্রান্ত রোগীদের জন্য থুথু পরীক্ষার সুবিধা পাওয়া যায়। যক্ষ্মা ও কুষ্ঠরোগে আক্রান্ত রোগীদের বিনামূল্যে ওষুধ দেওয়া হয়। ইমিউনাইজেশনের জন্য সম্প্রসারিত প্রোগ্রাম (ইপিআই) প্রোগ্রামের অধীনে, শিশু জন্মদানের বয়স (15-49) এবং শিশুদের (0-15) মহিলাদের টিকা দেওয়া হয়। স্বাস্থ্য, শিক্ষা এবং প্রচার (এইচইপি) প্রোগ্রাম সঠিক স্বাস্থ্য রক্ষণাবেক্ষণের বিষয়ে আচরণ পরিবর্তনের যোগাযোগ ছড়িয়ে দেয় এবং স্বাস্থ্যকর খাদ্য এবং প্রজনন স্বাস্থ্য যত্নের ভূমিকার উপর জোর দেয়। নারী বান্ধব হাসপাতাল উদ্যোগ (WFHI) সম্পর্কিত কার্যক্রম যেখানে প্রযোজ্য সেখানে পরিচালিত হয়। শিশু বান্ধব হাসপাতাল সম্পর্কিত কার্যক্রম যেখানে প্রযোজ্য সেখানে পরিচালিত হয়। যেখানেই প্রয়োজন সেখানে স্কিল বার্থ অ্যাটেনডেন্টস (এসবিএ) এর জন্য প্রশিক্ষণ কার্যক্রম পরিচালনা করা হয়। কিশোর-কিশোরীরা এবং প্রজনন বয়সের দম্পতিদের প্রজনন স্বাস্থ্য এবং পরিবার পরিকল্পনা সচেতনতা প্রদান করা হয়। উপস্থিত রোগীদের কাছে বিকল্প চিকিৎসা সেবাকে জনপ্রিয় করার জন্য, যেখানে প্রয়োজন সেখানে সংশ্লিষ্ট চিকিৎসা সেবা প্রদান করা হয়। ইউনিয়ন সাব-সেন্টার এবং পরিবার কল্যাণ কেন্দ্র থেকে রেফার করা রোগীদের UHC-তে উপযুক্ত চিকিৎসা দেওয়া হয়। আরও জটিল ক্ষেত্রে আরও চিকিৎসার জন্য জেলা হাসপাতালে রেফার করা হয়। ওষুধের প্রাপ্যতা সাপেক্ষে রোগীদের বিনামূল্যে ওষুধ সরবরাহ করা হয়। কোনো কোনো ক্ষেত্রে সঠিক চিকিৎসার জন্য কিছু ওষুধ বাইরে থেকে কিনে আনতে হয় সেবাপ্রার্থীদের। উপলব্ধ ওষুধের স্টক, প্রদত্ত পরিষেবার ধরন এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের নাম দেখানো তালিকাগুলি প্রদর্শিত হয়৷ সেবা প্রদানকারীরা সেবাপ্রার্থীদের কাছ থেকে সৌহার্দ্যপূর্ণ আচরণের অধিকার সংরক্ষণ করে।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস